Anmeldung im Forum- Mails mit Aktivierungslink werden nicht erhalten

[-Sangu-]

Hallo,
ich habe bei einem Unser meines Forum das Problem, dass er sich zwar ganz normal auf der Seite registrieren kann, dann jedoch die Mail mit dem nötigen Aktivierungslink nicht bekommt.
Wenn er versucht die Registrierung zu wiederholen kommt die Meldung "Die angegebene E-Mail Adresse wird bereits verwendet" und auf einen Versuch der Registrierung mit einer anderen E- Mail Adresse kam ebenfalls kein Aktivierungslink an.

Was genau kann ich jetzt tun?

Danke im Vorraus


Sangu

[Rüdiger]

Hallo -Sangu-.

Du könntest bitte mal nachsehen ob der User in der Liste der inaktiven Mitglieder geführt wird:

- AB - Nutzer & Gruppen - Nutzer - inaktive Nutzer

Dort kannst Du den User erstmal manuell freischalten.

Dann solltest Du den User mal fragen ob er seinen Spamorder überprüft hat, nicht das dort die Reg. Daten vorliegen, ob der User einen Freemailanbieter wie WEB.de hat denn u. A dieser Anbieter kann leider nicht zur Reg. genutzt werden.

Bitte gebe dann nochmal eine Rückmeldung.

lg. Happy

[-Sangu-]

Hallo Happy,
alles klar hat geklappt. Vielen Dank für die schnelle Hilfe.


MfG -Sangu-

[Rüdiger]

Bitteschön.., aber vergesse nicht den User zu fragen ob er eine Web.de oder eine andere Hotmailadresse hat denn sollte das Mitglied mal sein Passwort vergessen und ein neues anfordern wollen, wird er vor dem gleichen Problem stehen.

Dann viel Erfolg für Dein Forum.

lg. Happy

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